Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und Services von complysafetss.. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen vollumfänglich.
Letzte Aktualisierung: August 2025
Gültig ab: 1. August 2025
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Unternehmensinformationen
complysafetss.
Industriestrasse 47
8304 Wallisellen, Schweiz
Telefon: +41 44 917 25 83
E-Mail: [email protected]
Website: www.complysafe.com
Handelsregisternummer: CHE-XXX.XXX.XXX
UID: CHE-XXX.XXX.XXX MWST
1.2 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen complysafetss. und unseren Kunden. Sie sind Bestandteil aller Verträge über die Erbringung von Compliance-Services und die Nutzung unserer Website.
1.3 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- 1. Anfrage des Kunden über unser Kontaktformular oder telefonisch
- 2. Unser schriftliches Angebot mit detaillierter Leistungsbeschreibung
- 3. Annahme des Angebots durch den Kunden (schriftlich oder durch Beauftragung)
- 4. Unsere schriftliche Auftragsbestätigung
Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.
2. Leistungen und Servicebedingungen
2.1 Leistungsumfang
Compliance Quick Check (585 CHF)
Umfasst:
- • Dokumentenprüfung und Lückenanalyse
- • Schriftlicher Compliance-Bericht
- • Empfehlungen für Korrekturmaßnahmen
- • 90-Tage E-Mail-Support
- • Zertifizierungsweg-Planung
Full Certification Management (1,675 CHF)
Umfasst:
- • Komplette Projektbetreuung von A-Z
- • Testkoordination mit akkreditierten Laboren
- • Technische Dokumentationserstellung
- • CE-Kennzeichnung und Konformitätserklärung
- • Behördenkommunikation
- • Quartalsweise Regulatory Updates
Enterprise Compliance System (3,875 CHF)
Umfasst:
- • Umfassende Compliance-Infrastruktur
- • Automatisierte Überwachungssysteme
- • Supplier Qualification Programme
- • Dediziertes Compliance-Team
- • 24/7 Support-Hotline
- • Globale Regulatory Coverage
2.2 Leistungserbringung
Projektdurchführung
Alle Services werden nach bewährten Projektmanagement-Methoden durchgeführt. Der Kunde erhält regelmäßige Status-Updates und hat jederzeit Einblick in den Projektfortschritt über unser Online-Dashboard.
Termine und Fristen
Termine sind nur dann verbindlich, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden. Verzögerungen aufgrund von Kundenversäumnissen, behördlichen Verfahren oder höherer Gewalt gehen nicht zu unseren Lasten.
Kundenmitarbeit
Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven Mitarbeit und stellt alle erforderlichen Unterlagen, Informationen und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen durch unvollständige Informationen führen zu entsprechenden Terminverschiebungen.
2.3 Service-Level und Qualität
| Service-Level | Response Time | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Quick Check | 24 Stunden | Mo-Fr 08:00-18:00 |
| Full Certification | 4 Stunden | Mo-Fr 08:00-18:00 |
| Enterprise System | 2 Stunden | 24/7 |
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Preise
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise in CHF zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen sind bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten möglich.
Quick Check
585 CHF
Einmaliger Festpreis
inkl. 90-Tage Support
Full Certification
1,675 CHF
Pauschalpreis
projektabhängig
Enterprise System
3,875 CHF
Monatliche Gebühr
mindestens 12 Monate
3.2 Zahlungsbedingungen
Zahlungsfrist
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen netto ohne Abzug zu begleichen
Zahlungsarten
Banküberweisung, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Verzug
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 8% p.a. berechnet
Skonto
Bei Zahlung innerhalb von 10 Tagen gewähren wir 2% Skonto
3.3 Zusatzkosten
Nicht in unseren Pauschalpreisen enthalten sind:
- Kosten für externe Prüflabore und Zertifizierungsstellen
- Behördengebühren und amtliche Kosten
- Reisekosten bei Vor-Ort-Terminen (nach Aufwand)
- Zusätzliche Services außerhalb des vereinbarten Umfangs
Alle Zusatzkosten werden vorab transparent kommuniziert und bedürfen der Zustimmung des Kunden.
4. Pflichten und Verantwortlichkeiten
4.1 Kundenpflichten
Informationspflicht
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung der Services erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Änderungen, die für die Compliance-Bewertung relevant sind, sind unverzüglich mitzuteilen.
Dokumentenbereitstellung
Alle erforderlichen technischen Unterlagen, Spezifikationen, Testberichte und sonstigen Dokumente sind rechtzeitig in lesbarer Form (digital bevorzugt) zu übermitteln.
Ansprechpartner
Der Kunde stellt qualifizierte Ansprechpartner zur Verfügung, die berechtigt und in der Lage sind, fachliche Entscheidungen zu treffen und Freigaben zu erteilen.
Produktzugang
Bei erforderlichen Produktprüfungen stellt der Kunde geeignete Muster zur Verfügung und gewährt Zugang zu Produktionsanlagen, soweit für die Compliance-Bewertung erforderlich.
4.2 Verbotene Nutzung
Die Nutzung unserer Services ist untersagt für:
- Rechtswidrige Zwecke oder Aktivitäten
- Produkte, die gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen
- Waffen, Munition oder militärische Ausrüstung
- Produkte, die Personen oder Umwelt gefährden können
- Verletzung von Patenten oder anderen Schutzrechten Dritter
4.3 Website-Nutzung
Sicherheit
Nutzer dürfen keine Sicherheitslücken ausnutzen oder Schadsoftware verbreiten
Automatisierung
Der Einsatz von Bots oder automatisierten Tools ist ohne Genehmigung untersagt
Urheberrecht
Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden
5. Haftung und Gewährleistung
5.1 Gewährleistung
Wir gewährleisten die fachgerechte Erbringung unserer Dienstleistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und geltenden Vorschriften. Bei Mängeln haben Sie folgende Rechte:
Gewährleistungsansprüche müssen innerhalb von 12 Monaten nach Leistungserbringung geltend gemacht werden.
5.2 Haftungsbeschränkung
Verschuldensunabhängige Haftung
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Haftungshöchstgrenze
Die Gesamthaftung ist auf die Höhe der vereinbarten Vergütung, maximal jedoch auf CHF 100,000 pro Schadensfall begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Personenschäden.
Ausgeschlossene Schäden
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
5.3 Höhere Gewalt
Wir sind von der Leistungspflicht befreit, soweit höhere Gewalt die Erfüllung verhindert oder unzumutbar erschwert. Hierzu gehören insbesondere:
- Naturkatastrophen, Pandemien, Kriegsereignisse
- Behördliche Anordnungen oder Gesetzesänderungen
- Ausfall kritischer IT-Infrastrukturen
- Transportstörungen oder Lieferengpässe
6. Rechtliche Bestimmungen
6.1 Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Regeln des internationalen Privatrechts.
Maßgebliche Rechtsordnung: Schweizerisches Obligationenrecht (OR)
Ausgeschlossen: UN-Kaufrecht (CISG), IPR-Regeln
6.2 Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz oder Geschäftssitz zu verklagen.
Ordentliche Gerichte
Bezirksgericht Zürich
Clausiusstrasse 61
8006 Zürich, Schweiz
Schiedsverfahren
Alternative Streitbeilegung
nach Schweizer Schiedsordnung
bei Vertragsstreitigkeiten > CHF 50,000
6.3 Vertragsbeendigung
Ordentliche Kündigung
Dauerschuldverhältnisse (Enterprise System) können mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt werden. Einmalige Services (Quick Check, Full Certification) enden mit Leistungserbringung.
Außerordentliche Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen, Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz der anderen Partei.
Folgen der Beendigung
Bei Vertragsbeendigung werden bereits erbrachte Teilleistungen anteilig vergütet. Alle vertraulichen Informationen sind zurückzugeben oder zu vernichten.
6.4 Schlussbestimmungen
Änderungen
Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform
Salvatorische Klausel
Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit des gesamten Vertrags
Sprache
Diese AGB sind in deutscher Sprache verbindlich
Fragen zu den AGB?
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelnen Vertragsbestimmungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 917 25 83
Geschäftszeiten: Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr
Postanschrift:
complysafetss.
Industriestrasse 47
8304 Wallisellen, Schweiz